Получатели социальных услуг
Порядок предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания
Утвержден
постановлением Администрации
Курской области
от «31» марта 2015г. № 173-па
Порядок
предоставления социальных услуг
в стационарной форме социального обслуживания
Раздел I. Наименование социальной услуги
Глава 1. Общие положения
1. Настоящий Порядок предоставления социальных услуг устанавливает правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания (далее – Порядок), требования к качеству и объему предоставления социальных услуг встационарной форме социального обслуживания, а также порядку и условиям их оказания поставщиками социальных услуг.
2. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания осуществляется поставщиками социальных услуг получателям социальных услуг (далее – гражданам) и направлено на улучшение условий их жизнедеятельности.
3. Информирование граждан об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для граждан либо о возможности получать их бесплатно осуществляется центрами (комплексными центрами, межрайонными комплексными центрами) социального обслуживания населения, социально-реабилитационными центрами, в том числе для несовершеннолетних, социальными приютами для детей и подростков, межрайонными центрами социальной помощи семье и детям (далее – Центр), непосредственно поставщиками социальных услуг, оказывающими социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, с использованием электронной или телефонной связи, информационно-телекоммуникационой сети "Интернет", иными общедоступными способами.
4.Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Курской области, признанным в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании, на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее – индивидуальная программа), по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, исходя из потребностей гражданина в социальных услугах.
5.Социальные услуги предоставляются гражданам на основании договора о предоставлении социальных услуг, по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, заключаемого между гражданином (его законным представителем) и поставщиком социальных услуг.
6. Действие настоящего Порядка распространяется на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан.
АНКЕТА для опроса получателя социальных услуг
АНКЕТА
для опроса получателя социальных услуг
Уважаемый клиент,
Ваше мнение очень важно для нас! ОБУССОКО « Суджанский психоневрологический интрнат» проводит анкетирование с целью повышения качества оказания социальных услуг, поэтому просим Вас ответить максимально подробно и откровенно на вопросы. Все ответы будут полностью анонимными.
Заполненную анкету предлагаем направлять по адресу электронной почты: gsusjn.internat@yandex.ru
Поставьте любую отметку напротив нужного ответа или пункта, либо выделите выбранный ответ цветом.
1. Ваш пол: мужской женский
2. Ваш возраст:
до 18 лет 18-30 лет 30-45 лет 45-60 лет 60-79 лет старше 80 лет
3. Кому оказывались (оказываются) услуги(а):
Вам лично Вашему родственнику
4. Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан?
нет
да
5. Считаете ли Вы условия оказания услуг в организации социального обслуживания доступными (в том числе для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг)?
да
нет (укажите почему) __________________________________________________________________
6. В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления социальных услуг организацией социального обслуживания?
(Сделайте только одну отметкув каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев):
|
№ п/п |
Критерии/ показатели |
Полностью удовлетворен |
Частично удовлетворен |
Не удовлетворен |
Затрудняюсь ответить |
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 |
Социально - бытовые услуги |
|
|
|
|
|
2 |
Социально психологический услуги |
|
|
|
|
|
3 |
Социально медицинский услуги |
|
|
|
|
|
4 |
Социально педагогические услуги |
|
|
|
|
|
5 |
Социально трудовые услуги |
|
|
|
|
|
6 |
Социально правовые услуги |
|
|
|
|
|
7 |
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности . |
|
|
|
|
7. Как Вы оцениваете доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания?
высоко оцениваю
поставлю среднюю оценку
низко оцениваю
затрудняюсь ответить
8. Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников организации социального обслуживания?
нет
да (поясните с какими)_________________________________________________________________
затрудняюсь ответить
9. Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы учреждения и времени приема?
нет
да (объясните, почему) __________________________________________________________________
10. Приходилось ли Вам обращаться с жалобой/предложением по поводу оказания социальных (ой) услуг (и)?
да
нет
11. В случае, если Вы обращались с жалобой/предложением по совершенствованию качества оказания услуг, изменилась ли ситуация?
да (укажите, как именно)________________________________________________________________
нет
12. Порекомендовали бы Вы учреждение своим родственникам, знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании?
да
нет
затрудняюсь ответить
13. Какие замечания, предложения, пожелания есть у Вас для улучшения обслуживания в учреждении? Дайте, пожалуйста, совет.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Спасибо за участие в опросе!
 Анкета |
Поиск
Национальные проекты России
Результаты оценки
Государственные услуги
